Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Los perfumes que venden son originales?

Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y en su empaque de fábrica. No manejamos imitaciones ni productos de dudosa procedencia.

2. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana mediante paqueterías seguras como DHL, Estafeta, FedEx, entre otras.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Si vives en una zona extendida o durante temporada alta, puede tardar un poco más.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envío estándar: desde $150 MXN.

  • Envío gratis: en compras iguales o mayores a $ 2000 MXN o durante promociones especiales.

El costo exacto se mostrará antes de finalizar tu compra.

5. ¿Puedo pagar a crédito o en quincenas?

Sí. Contamos con opciones de pago a crédito con plazos quincenales, ya sea directamente con Credilandia o a través de plataformas como [Kueski Pay / Aplazo / etc.].
Consulta los términos al momento de tu compra.

6. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o promociones.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la página de la paquetería.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un perfume?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Solo realizamos cambios o reembolsos si el producto llegó dañado o si hubo un error en el envío. Debes reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales desde la recepción.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como [PayPal, Mercado Pago, etc.].

10. ¿Cómo contacto al servicio al cliente?

Puedes escribirnos a:
📩 credilandiamx@gmail.com
📞 Whatsapp business
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.